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秀豹酒店宝

深圳秀豹
酒店场景内的移动智能服务终端
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服务商
深圳秀豹科技有限公司
客服名称
刘丹丹
服务专线
15810766635

秀豹酒店宝

深圳秀豹

酒店场景内的移动智能服务终端

秀豹酒店宝是中国第一款专注于酒店场景智慧服务的移动终端硬件,利用移动宽带、大数据、物联网、区块链以及人工智能等技术,为旅客提供4G高速WiFi服务;以秀豹酒店宝为入口,打造全球首个基于酒店的场景社交平台,打通旅客与旅客,旅客与酒店的实时沟通交流。同住一个酒店的客人,在酒店实名管理的前提下,有了陌生社交的基础保证,“酒店用秀豹,天涯若比邻”

秀豹酒店宝为酒店提供多种智能服务方案,致力于促进酒店升级,提高酒店场景下的用户体验:

1、智慧营销:提供广告、营销工具,帮助酒店发展会员、推荐产品和服务;
2、智慧服务:旅客免费高速WiFi、60S客房响应、客房电话,未来还有更多AI服务接入;

3、智慧决策:包含终端、旅客、运营数据统计,未来会升级为大数据服务,帮助管理者了解客人,更好地进行经营决策。

    具体的功能包括:

1、旅客专属高速WiFi

内置4G流量卡,可满足秀豹酒店宝自身上网,同时还能支持8台设备同时连接上网,可持续热点8小时以上。

2、60S闭环响应

旅客发起服务从过去电话发布需求被动等待,升级至双向互动、时刻了解服务进度的60S闭环响应模式。酒店管理端,可实现快速响应、超时催单、数据监控与分析等配套功能。

3、其他增值服务

第二院线、酒店5分钟电商、地方特产等收益,酒店均可按照收益获得一定比例分成。

5、提供广告、消息发布的工具

将酒店的广告、通知、服务全面及时呈现给用户。在旅行手机进驻酒店后,秀豹会为每个酒店提供管理后台的账号,每个酒店都可以根据自己的需求,实时替换广告页面发布酒店促销广告等。

6、 数据统计,未来升级为大数据服务

为酒店提供设备管理、用户数据分析和用户画像等功能,帮助酒店更详细地了解用户和制定服务策略。

为酒店带来的改善:

1、 住宿体验升级,旅客满意度提升

l 旅客专属WiFi,实现WiFi零投诉

l 秀豹酒店宝是旅客专属高速WiFi,可帮酒店实现WiFi投诉为0,且流量不限、还可共享,能带出酒店 。

l 减少在OTA上的差评

    60秒酒店客房闭环服务,改变过去单向的通过电话呼叫前台或者客房的方式,转变为双向的闭环服务方式,让旅客实时了解服务进度,优化服务体验。

    同时投诉直通车等服务能力让旅客投诉直接到达酒店管理人员,获得最及时的解决,避免了旅客在OTA平台中的差评影响。

l 更多增值服务,提升满意

通过商业智能精准推荐服务, 为旅客提供了更多便利和优惠,增加旅客对酒店的好感和粘度;听书、看电影、电商等多种增值服务,提升旅客满意度。

 

2、效率提升,节省人工成本

l 日常运营维护超级简单

    每台秀豹酒店宝之间相互独立、互不干扰,一旦发生损坏或异常,无需检修,客房服务员直接替换备用手机即可,节约了网络运维人员的检修时间。

l 大大降低前台的人工消耗

    旅客发起的客房打扫、物品租借等服务直接通过系统到达服务人员,节省了酒店前台的转述环节和时间,让前台有时间为旅客提供其他更好的服务。

为酒店管理者提供员工服务响应的数据,可对员工服务进行客观的评价以及对服务过程的透明监管,及时发现问题、解决问题

l 酒店服务信息化,节省基础耗材

    酒店礼宾手册、服务介绍、洗衣单、宣传单等纸质材料,都可转化成电子文档、图片,放在秀豹酒店宝上,节省酒店印刷费用(升级修改无成本)。同时节约了客房人员补充、摆放纸质材料的时间成本。

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3、营销升级,酒店盈利能力提升

l 促进现有服务的成交

    酒店服务散落在大堂、餐厅、客房、电梯等各处容易被忽略,现将所有服务集中在秀豹酒店宝上,有图有详情,旅客在房间更容易有时间浏览、下单 

l 精准广告营销

    在酒店数据统计分析及用户画像的基础上,为广告主提供差旅人群的精准广告,酒店获得分成

l 吸引回头客

    秀豹酒店宝为旅客提供的所有服务,会让酒店在同行内脱颖而出,增加旅客的复购率,同时,我们会设计相关的服务,帮助酒店吸引和发展会员。

l 提升房价

介于以上提供的诸多服务,酒店可适当提升房间,以获得直接的收益。这个部分的收益不需要与秀豹分成


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